Bezorgen of ophalen

Bezorgen = op werkdagen voor 17:00 uur besteld, dezelfde dag verstuurd

Wij versturen onze bestellingen met twee verschillende vervoerders: PostNL, PostNL Cargo en Claassen Logistics. De omvang van de bestelling bepaalt welke vervoerder de bezorging doet.

Wil je weten met welke vervoerder jouw bestelling wordt verzonden, neem dan contact met onze klantenservice via 0348-479195 of via de klantenservice pagina. 

Verzendkosten

PostNL Pakket of PostNL Cargo 

Kleine bestellingen gaan mee met de pakketdienst van PostNL en kun je volgen met Track&Trace-code. Bestellingen van grote omvang gaan mee met de cargo dienst van PostNL. In beide gevallen ontvang je een track & trace code om je bestelling te kunnen volgen in de PostNL app. Bij de reguliere bezorging zie je een real-time bezorgmoment en bij Cargo een tijdvak.

Bestelling volgen

Zodra jouw bestelling met PostNL is verzonden ontvang je een e-mail met track & trace, de 3S-code waarmee je jouw bestelling online kunt volgen.

Niet aanwezig

Niet thuis als je pakket bezorgd wordt? Dan bezorgen we het volgens de bezorgvoorkeuren die bij PostNL bekend zijn. Heb je je bezorgvoorkeuren niet ingesteld? Dan wordt je pakket bij je buren of op een PostNL-punt bezorgd (Let op: je hebt 7 dagen om je pakket op te halen bij een pakketpunt voordat deze weer retour gaat). In de PostNL-app of met je track & trace-code zie je waar je het pakket kunt ophalen. 

Hier vind je meer informatie over het ontvangen van pakketten met PostNL

Komt de zending met PostNL Cargo, dan kun je ook de zending volgen in de PostNL app, let wel op want deze zendingen kunnen uitsluitend worden aangeboden aan een zakelijk vestigingsadres (geen postbusadres). Aflevering vindt plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag) tussen 8:00 en 18:00 uur. Is bij de eerste afleverpoging niemand aanwezig, plan dan een tweede aflevering in, via de notificatie. Een handtekening voor ontvangst is vereist. Let op: Een Cargo zending kan helaas niet bij een PostNL afhaalpunt worden afgeleverd.

PostNL-app

Alles over je zending vind je in de PostNL-app of via deze pagina als je geen PostNL account hebt. In de PostNL-app met je PostNL account stel je makkelijk en snel jouw bezorgvoorkeuren in. 

Kies uit één van de standaard bezorgvoorkeuren: 

• Bezorgen op je adres 
• Bij een PostNL-punt in de buurt. 
• Bij een pakketautomaat in de buurt. 

Kies je voor standaard bezorgen op je adres? Dan kies je ook waar we je pakketten bezorgen als je niet thuis bent: bij de buren, op het PostNL-punt of op een afgesproken plek. Hulp nodig bij het instellen, bekijk dan deze pagina.

PostNL-app

Alles over je zending vind je in de PostNL-app. Check hoe laat de bezorger komt en blijf op de hoogte met push notificaties. Heb je de bezorger gemist? Meestal kun je zelf een nieuwe bezorgplaats en -tijd kiezen. 

Claassen Logistics 

Grote en zware pakketten en pallets worden verzonden met Claassen Logistics. Helaas biedt Claassen niet de mogelijkheid om de bestelling online te volgen. Eén dag na bestelling kun je de status van de levering opvragen bij onze klantenservice. 

Het is belangrijk dat er iemand aanwezig is op het moment van levering zodat er geen extra kosten gemaakt hoeven te worden voor een nalevering. Vraag dus altijd voor de zekerheid de status van de bestelling bij ons op.

Externe magazijnen

Soms zijn artikelen niet op voorraad in ons hoofdmagazijn, deze worden dan vanuit één van onze externe magazijnen verstuurd. Hierdoor kan het weleens voorkomen dat je bestelling met een andere bezorgdienst wordt geleverd dan hierboven vermeld staat. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice, dan bekijken wij de status van je zending na.

Afwijkende afleverafspraak maken

Wil je een afwijkende afleverafspraak maken of laten bezorgen buiten Nederland en België? Neem dan contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden, prijzen en de voorwaarden. 

Ophalen in Woerden

Woon je in de buurt en wil je niet wachten op de bezorging? Kom dan je bestelling gratis bij ons ophalen in Woerden. Bestellingen die op werkdagen geplaatst zijn kunnen in de meeste gevallen al dezelfde dag, tot 17:00 uur worden opgehaald.

Let op! 

• Ophalen op locatie kan alleen wanneer je de bestelling online geplaatst hebt. 
• Je kunt de bestelling pas afhalen nadat je een e-mail hebt ontvangen dat het pakket fysiek klaar staat. Zo weet je zeker dat je niet voor niets komt of lang moet wachten! 
• Vergeet niet de digitale orderbevestigingsmail mee te nemen.
• Voor het ophalen van je bestelling kun je maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 17.00 terecht op onze locatie in Woerden.
• Uitgezonderd feestdagen.

Wij zien je graag op ons adres: Touwslagersweg 9 in Woerden.